UtomoA., & HaryantoS. (2012). ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP SISWA SMA NEGERI I LAWANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERQUAL (SERVICE QUALITY) DAN QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT). Industri Inovatif : Jurnal Teknik Industri, 2(1), 1-10. Retrieved from https://ejournal.itn.ac.id/index.php/industri/article/view/1455