GustopoD.; UtomoA.; Uzma AisyahN. ANALISIS IMPLEMENTASI DIMENSI SERVQUAL (STUDI KASUS PADA INDUSTRI JASA INSPEKSI DI PT XXX -PERSERO). Industri Inovatif : Jurnal Teknik Industri, v. 5, n. 1, p. 7-9, 26 Feb. 2015.