Gustopo, Dayal, Sri Indriani, and Andjar SariSanny. 2013. “KAJIAN PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNTUK INDUSTRI JASA PERGURUAN TINGGI DI KOTA MALANG”. Industri Inovatif : Jurnal Teknik Industri 3 (1), 1-7. https://ejournal.itn.ac.id/index.php/industri/article/view/1253.