UtomoA., and HaryantoS. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP SISWA SMA NEGERI I LAWANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERQUAL (SERVICE QUALITY) DAN QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT)”. Industri Inovatif : Jurnal Teknik Industri, Vol. 2, no. 1, Feb. 2012, pp. 1-10, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/industri/article/view/1455.