Utomo A, Haryanto S. ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP SISWA SMA NEGERI I LAWANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERQUAL (SERVICE QUALITY) DAN QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT). industri [Internet]. 2012Feb.23 [cited 2024Jul.7];2(1):1-10. Available from: https://ejournal.itn.ac.id/index.php/industri/article/view/1455