Hayuning RatA., L.A.S. S., & HutabaratJ. (2015). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kereta Api Eksekutif DAOP 8 Surabaya. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, 1(2), 1-8. Retrieved from https://ejournal.itn.ac.id/index.php/jtmi/article/view/147