NugrohoA., GustopoD., & HutabaratJ. (2016). Analisis Problematik Industri Jasa Warnet Dengan Menggunakan Metode SERVQUAL. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, 2(1), 1-9. Retrieved from https://ejournal.itn.ac.id/index.php/jtmi/article/view/154