FlyingR.; SUTRIYONO; VitasariP. Analisis Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus: Humas Sekretariat Daerah Kabupaten Puncak Jaya). JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, v. 1, n. 1, p. 34-42, 23 Feb. 2015.