Herawan I. G. A. W.; Hutabarat J.; GustopoD. Analisis Kualitas Pelayanan di Puskesmas X Menggunakan Metode Servqual dan Saran Perbaikannya. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, v. 3, n. 1, p. 34-40, 20 Feb. 2017.