Bagus SuardikaI.; BudihartiN.; UtomoA. Pengukuran Kualitas Layanan Publik Studi di Kantor Desa Tunjungtirto Kecamatan Singosari Kabupaten Malang. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, v. 4, n. 1, p. 4-9, 22 Feb. 2018.