SahitaPanji Priya, Julianus Hutabarat, and Nelly Budiharti. 2021. “Analisis Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual (Studi Kasus PT.Balistha Gapala Nandya)”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI 7 (1), 7-12. https://doi.org/10.36040/jtmi.v7i1.3363.