Wijaya, Eko, Gustopo SetiadjitDayal, and Nelly Budiharti. 2021. “Penilaian Terhadap Layanan Jasa Transportasi Online Di Indonesia Melalui Gap Service Quality Dan Dampak Pada Kepuasan Konsumen”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI 7 (1), 19-24. https://doi.org/10.36040/jtmi.v7i1.3404.