WijayaE., Gustopo SetiadjitD. and BudihartiN. (2021) “Penilaian Terhadap Layanan Jasa Transportasi Online di Indonesia Melalui Gap Service Quality dan Dampak pada Kepuasan Konsumen”, JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, 7(1), pp. 19-24. doi: 10.36040/jtmi.v7i1.3404.