Bagus SuardikaI., BudihartiN., dan UtomoA., “Pengukuran Kualitas Layanan Publik Studi di Kantor Desa Tunjungtirto Kecamatan Singosari Kabupaten Malang”, JTMI, vol. 4, no. 1, hlm. 4-9, Feb 2018.