Paul RaymondC., HataneS., dan HutabaratJ. “Analisis Kualitas Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan, Kinerja Organisasi, Kepercayaan Masyarakat Dan Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus: Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Nabire)”. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Industri, Vol. 1, no. 1, Februari 2015, hlm. 1 - 8, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/jtmi/article/view/103.