Safi’iI., Sutriyono, and HandokoF. “Kualitas Pelayanan Di Tinjau Dari Prestasi Akademik Mahasiswa Studi Kasus Pada Universitas Kadiri”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, Vol. 1, no. 2, Aug. 2015, pp. 22-27, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/jtmi/article/view/151.