Wahyu DharsonoW., NursatiE., and HutabaratJ. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Non-Akademik Citra Lembaga Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa (Studi Kasus Di Universitas Satya Wiyata Mandala Nabire)”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, Vol. 1, no. 2, Aug. 2015, pp. 28-35, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/jtmi/article/view/152.