Herawan I. G. A. W., Hutabarat J., and GustopoD. “Analisis Kualitas Pelayanan Di Puskesmas X Menggunakan Metode Servqual Dan Saran Perbaikannya”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, Vol. 3, no. 1, Feb. 2017, pp. 34-40, doi:10.36040/jtmi.v3i1.175.