WijayaE., Gustopo SetiadjitD., and BudihartiN. “Penilaian Terhadap Layanan Jasa Transportasi Online Di Indonesia Melalui Gap Service Quality Dan Dampak Pada Kepuasan Konsumen”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, Vol. 7, no. 1, Mar. 2021, pp. 19-24, doi:10.36040/jtmi.v7i1.3404.