NugrohoAlfi, GustopoDayal, and HutabaratJulianus. “Analisis Problematik Industri Jasa Warnet Dengan Menggunakan Metode SERVQUAL”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI 2, no. 1 (February 29, 2016): 1-9. Accessed May 5, 2024. https://ejournal.itn.ac.id/index.php/jtmi/article/view/154.