Wijaya, Eko, Gustopo SetiadjitDayal, and Nelly Budiharti. “Penilaian Terhadap Layanan Jasa Transportasi Online Di Indonesia Melalui Gap Service Quality Dan Dampak Pada Kepuasan Konsumen”. JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI 7, no. 1 (March 17, 2021): 19-24. Accessed April 26, 2024. https://ejournal.itn.ac.id/index.php/jtmi/article/view/3404.