Hayuning RatA, L.A.SS, HutabaratJ. Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kereta Api Eksekutif DAOP 8 Surabaya. JTMI [Internet]. 2015Aug.26 [cited 2024May13];1(2):1-. Available from: https://ejournal.itn.ac.id/index.php/jtmi/article/view/147