RokhmanM., Agus PranotoY., and Ardi WidodoK. “BENCHMARKING WEBSITE E-COMMERCE PRODUK PENGOLAHAN PANGAN UNGGULAN KOTA MALANG SEBAGAI SARANA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0”. Jurnal Mnemonic, Vol. 1, no. 2, Sept. 2018, pp. 35 -41, doi:10.36040/mnemonic.v1i2.36.