IMPLEMENTASI MANAJEMEN RISIKO BERBASIS ISO 9001:2015 DAN ISO 31010:2009 PADA USAHA JASA KONSULTASI DAN PELATIHAN DI PT BSU PENERAPAN FAULT TREE ANALYSIS (FTA) DAN FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS (FMEA)

Abstract

Persaingan pelaku usaha jasa konsultasi dan pelatihan juga memberikan ketidakpastian akan
kelangsungan usahanya, terdapat risiko dalam hal ini. Penelitian ini ditujukan untuk melihat penerapan
manajemen risiko yang proporsional di PT BSU sebagai satu diantara perusahasaan jasa konsultasi dan
pelatihan dalam upaya memastikan kelangsungan usahanya. Basis yang digunakan adalah revisi ke lima dari
persyaratan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015 serta teknik manajemen risiko pada ISO
31010:2009. Penelitian qualitiatif dan quantitatif ini menyajikan kerangka kerja. Melalui wawancara langsung
dan analisis data sekunder, penelitian difokuskan kepada identifikasi risiko operasional dan finansial saja.
Dengan menggunakan Fault Tree Analysis (FTA) dan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA), penelitian
berhasil mengidentifikasi isu-isu, pihak yang berkepentingan yang relevan dengan sasaran PT BSU. Juga
mengidentifikasi risiko operasional dan finansial dengan mitigasi yang proporsional. Rekomendasi mitigasi,
diantaranya optimalisasi peran website dan Pemasaran mampu mengurangi risiko, sekaligus meningkatkan
peluang usaha, terjadi peningkatan signifikan atas proposal yang diterima dibandingkan periode sebelumnya.
Pentingnya manajemen risiko, seperti pada penelitian ini bagi usaha jasa konsultasi dan pelatihan, memberikan
kepastian kelangsungan usaha