Pengukuran Produktivitas Perusahaan dengan Metode Data Envelopment Analysis Berbasis Performance Prism

Abstract

Metode Data Envelopment Analysis telah dikembangkan dan digunakan sebagai salah satu metode pengukuran produktivitas dimana dapat diketahui efisiensi teknis dari sejumlah unit pembuat keputusan dengan menggabungkan input dan output tanpa mengetahui hubungan antara faktor input dan output tersebut. Dalam penelitian ini, penggunaan metode Data Envelopment Analysis dikombinasikan dengan Performance Prism dimana terdapat lima dimensi dalam Performance Prism yaitu peran stakeholder, kepuasan stakeholder, strategi, proses, dan kapabilitas perusahaan. Pengukuran produktivitas dengan menggunakan metode ini diterapkan pada 24 unit pembuat keputusan dari industri makanan cepat saji, yang memiliki sejumlah stakeholder yang terdiri dari customer, supplier, employee, dan investor. Kepuasan dari stakeholder merupakan parameter output dari proses Data Envelpoment Analysis, sedangkan parameter input meliputi sejumlah parameter yang menjadi tingkat penilaian untuk kontribusi stakeholder. Melalui penelitian ini, maka diperoleh sejumlah unit pembuat keputusan yang tidak produktif dilihat dari sudut pandang performance prism sehingga perlu dilakukan perbaikan pada beberapa parameter.