Failure Tracking Matrix berbasis House of Quality untuk merancang sistem informasi pemeliharaan (Studi Kasus di Divisi P2 PT KTI )

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membangun model sistem pemeliharaan yang terintegrasi antara 2 bagian penting dalam industri yang bertanggung jawab menjaga kelancaran produksi sehingga menghasilkan produk yang berkualitas. Dua bagian tersebut adalah bagian produksi dan bagian pemeliharaan (maintenance). Masalah yang timbul di lini produksi yang terkait dengan kualitas produk memerlukan penanganan cepat, baik dari bagian produksi (user) untuk mengatasi masalah yang timbul bila mampu menangani sendiri, atau segera membuat permintaan kerja (PK) untuk perbaikan sistem ke bagian perencanaan dan pengendalian pemeliharaan, dan bagian pemeliharaan melaksanakan pekerjaan perbaikan sesuai perintah pekerjaan dari PP Pemel. Beberapa kasus dalam penelitian pendahuluan, menunjukkan bahwa ada keluhan dari bagian produksi terkait penanganan perbaikan masalah yang sering berjalan lambat dan kelancaran produksi terhambat yang berakibat proses produksi terhenti/gagal produksi. Model dibangun dengan mengembangkan model pengendalian kualitas Defect Tracking Matrix (DTM) yang dikembangkan oleh Wang & Ling (2007) menjadi dasar pengembangan model Failure Tracking Matrix (FTM). Kemudian dirancang program aplikasi sistem on line untuk permintaan perbaikan kegagalan proses. Untuk mengurangi resiko kegagalan proses terulang kembali. Pada studi kasus di PT KTI, analisis FTM didapatkan 21 jenis Failure Mode (FM) dan 19 fuctional failure component (FC). Program Aplikasi sistem pemeliharaan yang dibuat diimplementasikan untuk menangani permintaan perbaikan kegagalan proses sehingga kinerja pemeliharaan menjadi lebih baik. Rancangan Sistem diterapkan di Divisi Produksi 2 PT KTI dan dihasilkan sistem informasi pemeliharaan berbasis web yang diharapkan dapat meningkatkan kinerja bagian maintenance