PermatasariTitis Intan. 2019. “ANALISA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SWOT DAN SERVICE QUALITY DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA BATU”. Jurnal Valtech 2 (2), 165-73. https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/1908.