Marantika Andy Arnanta. 2019. “KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DHAHA KOTA KEDIRI DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. Jurnal Valtech 1 (1), 176-80. https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/198.