RahmanMochamad Fachtur, Salmia LA, and Sri Indriani. 2020. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGADAIAN CABANG PANDAAN DENGAN METODE SERVQUAL”. Jurnal Valtech 3 (2), 93-100. https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/2787.