KusumadiningrumR., GustopoD., and PriyasmanuT., “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGGAN PADA KANTIN ITN MALANG KAMPUS 1 MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”, valtech, vol. 3, no. 2, pp. 177-182, Sep. 2020.