Pratika IsandiA. A. “MENGUKUR KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRASI DESA KARANGKATES KECAMATAN SUMBERPUCUNG”. Jurnal Valtech, Vol. 2, no. 1, Dec. 2019, pp. 7-15, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/1417.