PermatasariT. I. “ANALISA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SWOT DAN SERVICE QUALITY DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA BATU”. Jurnal Valtech, Vol. 2, no. 2, Dec. 2019, pp. 165-73, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/1908.