Marantika A. A. “KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DHAHA KOTA KEDIRI DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. Jurnal Valtech, Vol. 1, no. 1, Dec. 2019, pp. 176-80, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/198.