KusumadiningrumR., GustopoD., and PriyasmanuT. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGGAN PADA KANTIN ITN MALANG KAMPUS 1 MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”. Jurnal Valtech, Vol. 3, no. 2, Sept. 2020, pp. 177-82, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/2773.