FebriantiA., IndrianiS., and AdriantantriE. “PENGUKURAN KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP PELAYANAN JASA PENYEBERANGAN LAUT DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (Studi Kasus PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Singkil)”. Jurnal Valtech, Vol. 4, no. 1, Mar. 2021, pp. 29-35, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/3327.