Rama AlfianE., SuardikaI. B., and SeptiariR. “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM SEGMENTING UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING PADA HOTEL GEMILANG MUARA BULIAN”. Jurnal Valtech, Vol. 4, no. 2, Oct. 2021, pp. 149-56, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/3845.