Muhammad, SuardikaI. B., and IndrianiS. “MENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PADA HERO TAMAN PINANG INDAH SIDOARJO”. Jurnal Valtech, Vol. 5, no. 1, Mar. 2022, pp. 66-72, https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/4526.