Febrianti A, Indriani S, Adriantantri E. PENGUKURAN KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP PELAYANAN JASA PENYEBERANGAN LAUT DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (Studi Kasus PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Singkil). valtech [Internet]. 2021Mar.13 [cited 2024May8];4(1):29-5. Available from: https://ejournal.itn.ac.id/index.php/valtech/article/view/3327