ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SIDAMABA MENGGUNAKAN METODE SUS

STUDI KASUS:UNIVERSITAS TRUNOJOYO MADURA

Abstract

Peningkatan teknologi informasi dalam pendidikan membutuhkan evaluasi terus-menerus untuk memastikan aplikasi efektif. Di Universitas Trunojoyo Madura, aplikasi SIDAMABA telah dikembangkan untuk membantu mahasiswa baru dalam melakukan proses registrasi, namun belum ada evaluasi menyeluruh tentang kepuasan penggunaannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap SIDAMABA dalam menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Hasil analisis menunjukkan bahwa aplikasi SIDAMABA mendapatkan skor kepuasan yang cukup memuaskan, meskipun masih tergolong dalam kategori Marginal dengan skor 70,35. Sebagian besar pengguna merasakan kenyamanan berkat antarmuka yang menarik dan kemudahan dalam penggunaan aplikasi tersebut, walaupun terdapat beberapa kelemahan yang perlu diperhatikan. Aplikasi ini sangat membantu mahasiswa baru dalam mengelola proses pendaftaran, termasuk pengisian data dan akses informasi penting. Interaksi antara mahasiswa dan SIDAMABA berlangsung dengan baik, di mana banyak pengguna melaporkan pengalaman yang positif. Meskipun aplikasi ini telah memenuhi kebutuhan dasar, terdapat saran untuk menambahkan beberapa fitur agar fungsionalitasnya semakin meningkat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun SIDAMABA telah memberikan dampak positif dalam proses pendataan mahasiswa baru di Universitas Trunojoyo Madura, masih terdapat peluang untuk melakukan perbaikan demi meningkatkan skor kepuasan pengguna.