DIGITALISASI KINERJA ASN: EVALUASI SISTEM E-KINERJA DENGAN MODEL TAM DELONE MCLEAN DAN EUCS PADA DISNAKER PM-PTSP KOTA MALANG

Abstract

Di lingkungan DinasTenaga Kerja Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DISNAKER PM-PTSP) Kota Malang, transformasi digitalisasi birokrasi mulai diterapkan guna mendukung peningkatan kinerja pegawai melalui sistem digital seperti e-kinerja.  Namun, tingkat penerimaan, kesuksesan dan kepuasan pengguna terhadap sistem ini masih menjadi permasalahan yang memerlukan evaluasi. Dalam Penerapan E-Kinerja masih terdapat beberapa kendala yang dialami oleh pegawai, kendala teknis yang dihadapi yaitu akses terbatas pada sistem saat pengguna ingin mengisi kinerja. Penelitian ini bertujuan menilai sistem E-kinerja menggunakan Technology Accpetance Model (TAM), DeLone and McLean dan End User Computing Satisfaction (EUCS) dapat digunakan untuk mengukur kepuasan pengguna pada DISNAKER PM-PTSP Kota Malang. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dan pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 55 ASN sebagai responden. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (SmartPLS). Hasil penelitian berdasarkan pegujian T-Test dan Path Coefficient menunjukkan bahwa dari 7 hipotesis secara parsial terdapat 3 hipotesis yang diterima yaitu Perceived Ease of Use terhadap EUCS (2.875), Perceived Usefulness terhadap EUCS (2.344), dan Kualitas Sistem terhadap EUCS (2.409), dan 4 hipotesis yang ditolak karen tidak berpengaruh signifikan. Berdasarkan pengujian Coefficient of Determination secara simultan seluruh variabel independen berpengaruh terhadap EUCS dengan nilai R-Square sebesar 0.706.