ANALISIS PENGGUNAAN ERP POS QUINOS DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA OPERASIONAL COFFEE SHOP BERDASARKAN MODEL TAM

Abstract

Penelitian ini mengkaji implementasi sistem Quinos ERP Point of Sale (POS) pada kedai kopi di Jakarta dan bagaimana pengaruhnya terhadap kinerja operasional. Banyak kedai kopi menghadapi masalah seperti proses transaksi yang lambat, kesalahan pencatatan manual, dan laporan keuangan yang tidak akurat, yang menghambat efisiensi operasional mereka. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengukur dampak implementasi sistem Quinos POS terhadap kinerja operasional kedai kopi, dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) sebagai kerangka kerja. Fokus utama penelitian ini adalah mengevaluasi dua variabel dalam TAM, yaitu Perceived Ease of Use (PEOU) dan Perceived Usefulness (PU), yang diperkirakan akan memengaruhi tingkat penerimaan dan efektivitas penggunaan teknologi tersebut. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 92 responden yang bekerja di kedai kopi. Hasil data kemudian dianalisis secara deskriptif untuk memahami persepsi pengguna terhadap sistem Quinos POS. Hasilnya menunjukkan bahwa penerapan sistem ini memberikan dampak positif yang signifikan terutama dalam meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat transaksi, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan akurasi laporan keuangan.