PERANCANGAN SISTEM PELAYANAN PENDUDUKAN BERBASIS WEB DI KELURAHAN JATIMURNI

Abstract

Pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Jatimurni masih dilakukan secara konvensional, yang mengakibatkan berbagai masalah seperti antrean yang panjang, lambatnya proses, dan kemungkinan terjadinya kesalahan dalam pencatatan data. Penelitian ini memiliki tujuan untuk merancang serta membangun sistem pelayanan kependudukan yang berbasis web agar mempermudah akses masyarakat terhadap layanan dengan cara yang lebih efisien, cepat, dan fleksibel.Metode yang digunakan untuk pengembangan adalah model Waterfall, yang terdiri dari langkah-langkah analisis kebutuhan, desain sistem, pelaksanaan, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem ini menawarkan berbagai fitur seperti pengajuan dokumen (KTP, KK, SKTM), layanan pengaduan, serta pengelolaan data oleh admin kelurahan. Pengujian dilakukan dengan menggunakan metode blackbox untuk memastikan bahwa semua fitur berfungsi sesuai yang diharapkan.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan mampu beroperasi dengan baik dan membantu kelurahan meningkatkan efektivitas pelayanan publik. Masyarakat bisa mengakses layanan dari mana saja tanpa harus datang langsung ke kantor kelurahan. Selain itu, sistem ini juga mendukung digitalisasi pelayanan pemerintah yang bersifat transparan, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan warga.