ANALISIS FAKTOR-FAKTOR TEKNOLOGI YANG MEMPENGARUHI MINAT PENGGUNAAN E-WALLET DI KOTA SEMARANG

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam perilaku transaksi masyarakat, termasuk meningkatnya penggunaan dompet digital (e-wallet) sebagai alat pembayaran yang cepat dan efisien. Di Kota Semarang, tren penggunaan e-wallet menunjukkan pertumbuhan yang konsisten, terutama di kalangan generasi muda yang akrab dengan teknologi. Namun, peningkatan penggunaan ini tidak lepas dari berbagai faktor teknologi yang memengaruhi tingkat adopsi pengguna. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah belum optimalnya pemahaman mengenai faktor teknologi mana yang paling berpengaruh terhadap minat masyarakat dalam menggunakan e-wallet. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beberapa aspek teknologi, seperti kemudahan penggunaan, keamanan, kepercayaan, kualitas sistem, dan kecepatan transaksi terhadap minat penggunaan e-wallet di Kota Semarang. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 110 responden pengguna e-wallet berusia minimal 17 tahun dan telah menggunakan layanan tersebut dalam tiga bulan terakhir. Data dianalisis menggunakan metode statistik korelasional dan uji reliabilitas untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh faktor teknologi yang diteliti memiliki korelasi positif dan signifikan terhadap minat penggunaan e-wallet, dengan kepercayaan dan kecepatan transaksi sebagai dua faktor yang paling dominan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi peningkatan adopsi e-wallet serta menjadi referensi dalam kajian akademik terkait adopsi teknologi di sektor keuangan digital.