ANALISIS SWOT PADA APLIKASI ONE DOOR SERVICE : PERDIM ONLINE

Abstract

Aplikasi One Door Service (Perdim Online) diluncurkan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Palangkaraya sebagai inovasi untuk meningkatkan efisiensi layanan izin tinggal bagi Warga Negara Asing (WNA). Namun, dalam penerapannya, aplikasi ini menghadapi tantangan terkait adopsi dan pengalaman pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi penerapan aplikasi One Door Service dengan menggunakan metode analisis SWOT. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif, dengan memanfaatkan temuan dari studi fenomenologi sebelumnya yang melibatkan wawancara mendalam dengan pengguna, yaitu penjamin dan WNA. Analisis dilakukan dengan mengidentifikasi faktor internal (Kekuatan dan Kelemahan) serta faktor eksternal (Peluang dan Ancaman). Hasil analisis ini menghasilkan sejumlah strategi kombinasi (S-O, W-O, S-T, W-T) yang dapat dijadikan rekomendasi untuk optimalisasi, pengembangan, dan peningkatan penerimaan aplikasi di masa mendatang, dengan fokus pada perbaikan kinerja teknis, edukasi pengguna, dan integrasi sistem.