ANALISIS APLIKASI SITANOS : SISTEM INFORMASI TATA NASKAH ONLINE DAN SURAT

Abstract

Transformasi digital di sektor pemerintahan telah mendorong lahirnya berbagai inovasi layanan publik berbasis teknologi informasi, salah satunya adalah Sistem Informasi Tata Naskah Online dan Surat (SITANOS). Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah pengelolaan surat-menyurat, mempercepat distribusi dokumen, dan meningkatkan transparansi administrasi di lingkungan pemerintahan. Namun, dalam praktiknya, implementasi SITANOS masih menghadapi berbagai kendala, mulai dari keterbatasan literasi digital pengguna, masalah infrastruktur jaringan, hingga resistensi terhadap perubahan dari sistem manual ke sistem digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari implementasi SITANOS serta merumuskan strategi pengembangannya agar lebih efektif dan berkelanjutan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif-deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumen, yang kemudian dianalisis menggunakan kerangka kerja SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SITANOS memiliki kekuatan pada efisiensi waktu, kemudahan akses informasi, dan transparansi proses administrasi. Peluang pengembangan didukung oleh kebijakan pemerintah terkait digitalisasi layanan publik dan perkembangan teknologi informasi. Di sisi lain, kelemahan ditemukan pada keterbatasan fitur tertentu, literasi digital pengguna yang rendah, serta keterbatasan dukungan teknis. Ancaman yang dihadapi mencakup potensi serangan siber dan hambatan adopsi teknologi dari sebagian pegawai. Rekomendasi yang dihasilkan mencakup penguatan pelatihan, optimalisasi infrastruktur, peningkatan keamanan sistem, serta integrasi SITANOS dengan platform e-government lainnya untuk memaksimalkan manfaatnya.