PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN TIKET BUS BERBASIS WEBSITE PADA PT. FAJAR RIAU WISATA

Abstract

Di era perkembangan teknologi digital yang pesat, proses pemesanan tiket bus pun turut mengalami perubahan. Banyak perusahaan bus yang kini bertransformasi dari sistem pemesanan tiket manual kepada sistem digital guna meningkatkan efisiensi, kecepatan pelayanan, serta meminimalisir kesalahan dalam pengelolaan data. PT. Fajar Riau Wisata merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi bus antar kota dan pariwisata. Saat ini, PT. Fajar Riau Wisata masih menggunakan sistem pemesanan tiket secara manual, baik melalui loket langsung maupun melalui layanan WhatsApp. Sistem tersebut dinilai kurang efisien, terutama saat terjadi lonjakan penumpang pada musim liburan, hal ini menyebabkan keterlambatan dalam merespon kepada pelanggan dan bisa berpotensi salah dalam pencatatan data. Oleh karena itu, dilakukanlah perancangan sebuah sistem informasi dengan menggunakan metode waterfall untuk menghasilkan sebuah sistem pemesanan tiket berbasis web. Sistem informasi pemesanan tiket ini dibuat bertujuan untuk meningkatkan efisiensi proses pemesanan, meminimalkan kesalahan pencatatan, serta memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan. Dengan adanya sistem informasi ini, permasalahan yang dialami sebelumnya dapat terselesaikan dengan mudah dan juga meningkatkan efisiensi dan efektifitas pelayanan operasional.