PERANCANGAN APLIKASI MANAJEMEN HOTSPOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER DI PT JAYA SAMPURNA NETWORK

Abstract

Perkembangan teknologi informasi menuntut adanya sistem manajemen jaringan internet yang efektif, aman, dan terstruktur. Hotspot Wi-Fi menjadi salah satu layanan yang banyak digunakan, namun pengelolaannya sering menghadapi kendala seperti autentikasi yang lemah, pembagian bandwidth tidak merata, serta keterbatasan pencatatan data pengguna. Kondisi ini dapat menurunkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. PT Jaya Sampurna Network sebagai penyedia layanan internet membutuhkan solusi untuk meningkatkan kinerja layanan dan kemudahan manajemen jaringan. Penelitian ini merancang aplikasi manajemen hotspot berbasis web menggunakan framework CodeIgniter yang dikenal ringan, cepat, dan aman dengan dukungan arsitektur Model-View-Controller (MVC). Aplikasi yang dikembangkan memiliki fitur login, registrasi pengguna, pengelolaan paket internet, data pelanggan, cakupan area layanan, serta sistem tiket laporan untuk menindaklanjuti keluhan pelanggan. Metode pengembangan menggunakan pendekatan waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, desain, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Pengujian blackbox testing menunjukkan seluruh fungsi utama berjalan sesuai harapan, mulai dari proses login hingga manajemen data dan tiket laporan. Dengan adanya aplikasi ini, PT Jaya Sampurna Network mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan jaringan dan kualitas layanan kepada pelanggan. Sistem ini juga dapat dikembangkan lebih lanjut dengan menambahkan fitur keamanan lanjutan dan modul analitik untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data.