PENGEMBANGAN APLIKASI SERVIS HANDPHONE ON-DEMAND DENGAN SISTEM PENUGASAN TEKNISI OTOMATIS BERDASARKAN OPTIMASI JARAK MENGGUNAKAN ALGORITMA HAVERSINE

Abstract

Layanan servis handphone secara konvensional umumnya mengharuskan pelanggan datang langsung ke tempat servis, yang sering menimbulkan kurang efisiennya waktu, antrean panjang, dan keterbatasan teknisi dalam menangani permintaan secara cepat. Permasalahan tersebut mendorong perlunya sistem yang mampu memberikan kemudahan bagi pelanggan tanpa harus datang ke lokasi servis. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi servis handphone on-demand yang mampu melakukan penugasan teknisi secara otomatis berdasarkan jarak terdekat antara pelanggan dan teknisi menggunakan algoritma haversine. Metode penelitian yang digunakan adalah Software Development Life Cycle (SDLC) model waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan pengujian. Aplikasi dikembangkan menggunakan Flutter sebagai frontend dan PostgreSQL sebagai basis data. Algoritma haversine digunakan untuk menghitung jarak geografis berdasarkan koordinat lintang dan bujur, sehingga sistem dapat menentukan teknisi paling efisien untuk setiap permintaan servis. Hasil pengujian menggunakan metode black box testing menunjukkan bahwa seluruh fitur utama aplikasi, seperti pemesanan layanan, pengelolaan data pengguna, dan proses penugasan teknisi, telah berjalan sesuai fungsinya tanpa kesalahan logika. Dengan demikian, aplikasi ini dinilai layak untuk dikembangkan lebih lanjut sebagai solusi digital yang meningkatkan efisiensi dan kenyamanan layanan servis handphone berbasis lokasi.