PENERAPAN METODE COPRAS UNTUK PEMILIHAN APLIKASI MUSIK STREAMING BERDASARKAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA

Abstract

Perkembangan layanan musik streaming memberikan berbagai alternatif aplikasi yang dapat digunakan oleh pengguna untuk menikmati musik digital. Namun, banyaknya pilihan aplikasi dengan karakteristik yang berbeda menyebabkan pengguna mengalami kesulitan dalam menentukan layanan yang paling sesuai dengan tingkat kepuasan yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan metode Complex Proportional Assessment (COPRAS) dalam mengevaluasi dan merangking aplikasi musik streaming berdasarkan tingkat kepuasan pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Multi-Criteria Decision Making (MCDM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 50 responden pengguna aplikasi musik streaming. Kriteria penilaian meliputi kemudahan penggunaan, kelengkapan koleksi musik, fitur tambahan, dan harga berlangganan. Alternatif yang dianalisis terdiri dari Spotify, Joox, YouTube Music, Apple Music, Resso, SoundCloud, Deezer, Amazon Music, Langit Musik, dan Boomplay. Hasil perhitungan menggunakan metode COPRAS menunjukkan bahwa Spotify memperoleh nilai utilitas tertinggi dan menempati peringkat pertama. Validasi menggunakan koefisien Spearman Rank menghasilkan nilai 0,879 yang menunjukkan korelasi sangat kuat antara hasil perangkingan COPRAS dan tingkat kepuasan pengguna. Hasil tersebut menunjukkan bahwa metode COPRAS efektif digunakan sebagai pendukung pengambilan keputusan dalam pemilihan aplikasi musik streaming