ANALISIS PENERIMAAN TEKNOLOGI APLIKASI X (TWITTER) PASCA REBRANDING MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Abstract

Meningkatnya penggunaan media sosial telah menjadikan platform digital sebagai sarana utama dalam memperoleh dan menyebarkan informasi, khususnya di kalangan generasi Z. Salah satu platform yang mengalami perubahan signifikan adalah Twitter yang melakukan rebranding menjadi X dengan berbagai pembaruan fitur dan layanan. Namun, perubahan tersebut berpotensi memengaruhi penerimaan pengguna terhadap platform sehingga diperlukan evaluasi untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan pengguna terhadap platform pasca rebranding. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, content, accuracy, format, dan timeliness terhadap attitude toward using, serta pengaruh attitude toward using terhadap user satisfaction pada aplikasi X (Twitter). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 240 responden generasi Z pengguna aplikasi X (Twitter) di Indonesia. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use, content, accuracy, format, dan timeliness berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude toward using sedangkan perceived usefulness tidak berpengaruh positif. Selain itu, attitude toward using terbukti memiliki pengaruh positif pada kepuasan pengguna. Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, kualitas informasi, tampilan, keakuratan, dan ketepatan waktu informasi merupakan faktor penting dalam membentuk penerimaan dan kepuasan pengguna aplikasi X (Twitter) pasca rebranding